青岛市旅游大数据中心简介 尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们，大家好！刚才展示了旅游大数据中心的各个系统，下面详细介绍下旅游大数据中心。 缘起：智慧旅游先行一步，打造国内高职多个第一 2014年，跟上海棕榈电脑系统有限公司共同举办国内首个智慧旅游论坛。凭借山东省首批特色名校建设契机，建成国内首个智慧旅游实验室；趁着山东省首批优质高等职业院校建设东风，建成国内首个智慧旅游实训室。为青岛市旅游局起草《青岛市智慧景区建设标准》、《青岛市智慧旅行社建设标准》、《青岛市智慧酒店建设标准》三个地方标准。智慧旅游先行一步，为旅游大数据中心建设夯实基础。 机遇：入选教育部双高计划，参与职业教育目录和专业标准制订 2019年，学院入选中国特色高水平高职学校和专业建设计划建设单位，为旅游大数据中心建设带来了发展的历史性机遇。2021年，学院参与全国旅游职业教育专业教学指导委员会，并牵头制定“研学旅行管理与服务”、“民宿管理与运营”专业简介和专业教学标准，为大数据中心建设提供了智力支撑。 适应职业教育专业升级和数字化改造的要求，对接旅游行业、产业新经济、新业态 为适应职业教育升级和数字化改造的要求，对接旅游行业、产业新经济、新业态，对接青岛市打造世界工业互联网之都的战略目标。学院主动对接、主动服务、主动作为。 与青岛市文化和旅游局共建青岛市旅游智库，成为全国第一个以职业院校为主体，面向市域的高水平政府智库，为政府决策提供应用研究和智力支持。 “政行企校”四方共建国内第一家专业研学旅行研究院——山东省研学旅行研究院，打造海洋研学品牌，服务青岛文旅产业高质量发展。“青岛市研学旅游产业体系”荣获第四届山东省文化创新奖。 行动：文化和旅游部数据中心指导，政校共建青岛市旅游大数据中心 2020年7月15日，青岛市文化和旅游局与青岛酒店管理职业技术学院签署了战略合作协议书，双方合作开展文旅大数据研究。在文化和旅游部数据中心的指导下，政校共建青岛市旅游大数据中心。 支持：学校领导高度支持，各级领导细心指导 学校专项经费投入建设旅游大数据中心和呼叫中心。教育部原副部长、中国职业技术教育学会会长鲁昕、文化和旅游部科技教育司副司长刘冬妍、教育部职业教育发展中心副主任曾天山等领导莅临指导，并充分肯定住宿业智能化、旅游大数据管理、数据化分析消费行为和精准服务等方面的先试先行、改革突破。 内容：静态数据+动态数据，数据监测+数据可视化 青岛市旅游大数据中心包含数据中心、呼叫中心、旅游大数据分析与应用研究中心（数字文旅协同创新中心）、行政中心四部分。 数据中心主要包括静态数据和动态数据系统，静态数据分为基础数据和节假日监测数据；动态数据系统分为青岛市A级景区实时监控系统，数据大屏系统和舆情监测系统。数据大屏系统主要负责重大节假日期间主要星级饭店和A级景区的数据统计，并生成假日简报，供文旅局大数据专家团队决策后向社会发布。舆情监测系统，可帮助各地区针对旅游曝光度制作舆情信息消费指数的发布。 呼叫中心包括电话系统和工单系统。可灵活地处理大量电话呼入、呼出业务和服务的运营操作，监控内勤状态、录制坐席通话，提高了坐席进出电效率。 旅游大数据分析与应用研究中心包含中心主任1人、教师研究员4人、企业研究员4人、政府研究员4人、学生辅助16人。是全国高职院校中第一个旅游数据分析与应用研究中心。 行政中心包含设备部、软件部、数据部和行政部。通过各个部门分工协作，实事数据的监测，进行静态数据+动态数据的分析，最终形成数据的可视化。 举措与成效：开展中国特色学徒制，校企共育旅游大数据人才 我院依托大数据中心，开发专业核心课程，开展1+X旅游大数据分析证书试点；开设大数据学徒制班，校企共育旅游大数据人才；校企共建数字旅游联合实验室，建设高水平产教融合虚拟仿真实训基地；与山东文旅云智能科技有限公司共建旅游大数据现代学徒制班，共建教师培养培训基地，培养旅游大数据方向师资；打造了由30余个教学系统组成的国内一流的数字文旅虚拟仿真实训教学平台，例如模拟旅行社、旅游计调实训室、旅游协同创新中心、智慧旅游实验室，在全国高职院校中首屈一指。 开展1+X职业技能等级证书试点，打造课证融合典型案例。依据人才培养方案制定课程标准，实施学分制改革，与证书评价机构上海金棕榈签订战略合作协议，共同开发证书配套资源，按照等级证书培养标准、学生学习程度、人才培养目标，统筹教学组织与实施，努力推进课证融通，书证融通，政行企校共同开发国家专业教学标准，校企双元教材，共建旅游大数据新技术研发中心。 组建山东文旅产业学院，政行企校深度合作，探索现代产业学院建设。 创新构建“四方协同、五位一体、六段递进”的人才培养模式，组建校企合作理事会。 构建专业群课程体系，开发《旅游大数据统计分析》等课程，推进专业升级与数字化改造。一是改革公共基础课《计算机文化基础》，调整为《计算机与人工智能》，强化学生数字化知识的学习；二是新设《旅游大数据分析与应用》作为专业群底层共享课程，作为所有旅游类专业学生的专业必修课程，强化学生数字化技能的学习与训练，同时开展课证融通改革，将教育部1+X旅游大数据分析职业技能等级证书标准与课程进行全方位融合；改革《旅游市场营销》《旅游电子商务》等课程教学内容体系，增设数字化营销等内容，对现有课程进行数字化内容改造，培养学生的数字消费场景洞察能力、互联网规则认知能力。三是新设《旅游新媒体运营》专业拓展共享课程，强化学生的数字化沟通能力培养，新设《创新创业》《卓越科研》《社会服务》三门专业创新实践课，以真实的企业数字化项目为核心，教师带领学生共同完成项目实践，培养学生的创新创业能力和利用数字资源跨界整合能力。 政行企校共同开发国家专业教学标准、校企双元教材，共建旅游大数据新技术研发中心。 校企共建数字旅游联合实验室，建设高水平产教融合虚拟仿真实训基地。青岛市旅游大数据中心利用数字文旅地图助力智慧景区的数字化导游导览，提升游客全程智慧体验；利用文旅客情分析系统，进行数据的分析决策及可视化。利用关键技术，助力智慧景区建设。 打造高端文旅智库，服务青岛文旅产业高质量发展，文旅学院作为青岛旅游智库秘书长单位，入库专家数量18位，位列青岛高校之首（青岛大学10位，中国海洋大学6位）；2019年12月以来累计承接文旅横向课题13项，经费180余万元。编辑《青岛旅游》，编制《2021年青岛市旅游营销绩效评价体系调研报告》，完成《青岛市崂山区蓝色旅游资源开发研究》、《青岛市崂山区红色旅游资源开发研究》，编辑《旅游大数据研究》等一系列成果。 借助政校合作，强化产教融合，加快青岛旅游大数据中心赋能高水平专业群建设。 不断适应职业教育专业升级和数字化改造的要求，对接旅游产业新经济、新业态，借助政校合作，强化产教融合，加快青岛旅游大数据中心赋能高水平专业群建设。力争打造专业升级与数字化改造新标杆，期望成为“当地离不开，业内都认同”的高水平职业院校。 谢谢大家！